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      走動式管理

      發布時間:2019/4/22 9:13:47

      走動式管理是指管理人員利用時間經常抽空前往各個工作崗位走動,以獲得更豐富、更直接的員工工作問題,并及時了解所屬員工工作現場的一種策略。

      走動式管理不是到各個工作崗位走走而已,而是要搜集最直接的訊息,以彌補正式溝通管道的不足。正式的溝通管道透過行政體系逐級上傳或下達,容易生成過濾作用,以及缺乏完整訊息的缺點。過濾作用經常發生在超過三個層級以上的正式溝通管道中,不論是由上而下或由下而上的訊息傳達,在經過層層轉達之后,不是原意盡失就是上情沒有下達或下情沒有上達;另外,透過正式溝通管道搜集到的訊息,缺乏實際情境的輔助,不易讓主管做正確的判斷,往往會因而失去解決問題的先機。走動管理就是要上層主管勤于搜集最新訊息,并配合情境做最佳的判斷,以便及早發現問題并解決問題。

      敏銳的觀察力是走動管理成功的要素。在走動的過程中,管理人員必須敏銳的觀察到工作的情境與人員,及其所透露出的訊息;同時也透過詢問、回答、肢體語言等,對訊息做出及時的回應。管理人員的態度也很重要,如果讓員工或同仁有被視察的感覺,主管就很難獲得想要獲得的訊息;如果來去匆匆,也難達成預期的效果。同時,管理人員也不必期望每次都能獲得新的訊息,只要有機會獲得最新訊息,就有機會防患事發于未然,不必等到事發之后再焦頭爛額的處理。

      走動式管理最適用現場管理人員,部門主管更需勤于走動,協助其做政策性的決定。至于其他層級的班長離工作現場比較接近,平時就應該透過敏銳的觀察,搜集必要的訊息。走動管理是一種方法或技術,不是一種理論,強調高階主管應及時搜集第一手的訊息。

      實施走動式管理過程中,項目負責人通過查看現場,可以看到員工的工作狀態及工作執行力度,同時和員工進行現場有效溝通,及時了解現場整體綜合情況,根據綜合信息,做出正確判斷,能夠及時對現場存在的問題作以修正,根據實際情況制定適合現場管理的工作計劃,確?,F場按照正常工作軌道運行。

      通過走動式管理,針對不同存在的問題,可以在第一時間消化處理,避免很多在工作中小問題帶來的負面影響,同時,在員工心理感覺到管理人員和他們一樣在現場工作,而不是待在辦公室休息,對提高現場管理及現場質量是一種行之有效管理辦法。


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