物業秩序維護部的職能與崗位設置
(武漢保安公司)
物業秩序維護部的職能與崗位設置
秩序維護部的職能與崗位設置
一.秩序維護部的職能
秩序維護部的主要任務是對各物業管理處秩序維護人員進行調配、管理,以確保公司負責管區內的治安保衛,交通安全管理和消防管理,參與社會聯防,維護管區內業主的人身和財產的安全,保證正常的工作,生活和交通秩序,其職能如下
功能1
公安:負責公司管轄范圍內秩序維護團隊的管理和治安秩序的維護
功能2
消防部門對公司管轄區域內的消防安全工作進行監督、檢查和指導，提出火災隱患。
整改建議?；馂氖鹿实墓舶踩?、應急和善后處理
功能3
監督、監督訂單維護團隊的日常工作
功能4
勞資關系:制定本部門所有員工的工資分配表
功能5
培訓:負責訂單維護人員的在職培訓，協助人力資源部對訂單堆垛機進行上崗培訓。
功能6
評價:負責維持秩序人員培訓評價、日常評價和績效評價
職能七
對外聯絡、公安、交管:與消防等部門建立業務交流和良好工作關系
職能八
公司管轄地區各小區內汽車的管理
職能九
組成有效的團隊
二、秩序維持部的工作場所設置
總經理
主管事務人員
班長
維護者
三、秩序維持部各崗位的責任
總經理
(一)計劃:制定每月工作計劃，組織實施；
(2)調配:決定保安人員的調配,辭退,對部門內發生的重大事項及時處理并上報, 定期與各管理處經理溝通,取得支持 (3)車場管理:負責車場日常管理和臨時收費管理
(4)消防管理:負責各牦牛區消防監督檢查和消防事故處理
(5)維持治安:組織各管轄區的維持秩序團隊開展日常維持秩序活動，保證小區處于治安管理狀態
(6)法律糾紛:與公司法律顧問保持工作聯系，負責處理公司涉及的法律糾紛。評估與本部門相關的環境和職業健康因素，并制定相應的預防措施。
(7)培訓:對本部門員工進行入職指導，組織編寫教材，對本部門相應業務進行培訓，建立有效的工作團隊
(8)例會:定期召開部門會議，傳達上級指示，部署工作任務，制定部門計劃
(九)考勤:掌握部門員工工作情況，審查部門員工休假
(十)印鑒:負責部門公章，發行本部門應發行的文件
(十一)協調:與各轄區治安保衛人員保持良好工作關系:根據消防要求監督各轄區的消防安全
文員 (1)負責本部門各類人員統計、造冊,工資、獎金的核算發放 (2)檢查、監督、訐估:每月對各秩序維護隊日常工作進行兩次以上巡回檢查井記 錄:根據公司獎懲條例對隊員進行評估井反饋評估結果
(武漢保潔)
(3)文件管理:協助管理人員處理文件，整理文件資料:負責部門內部文件并通知
草，公布:編制員工日常評價文件
(4)接受投訴:接受客戶直接投訴或質量部間接投訴，并作記錄
(5)培訓:組織訂單維護人員的在職培訓，協助人力資源部對訂單維護人員進行上崗培訓。
(6)協調:協調各轄區訂單維護團隊之間以及訂單維護團隊與部門之間的關系
費用
(一)在管理所經理的直接指導下，負責園區安全、消防、車輛、監控中心的管理
二、監督秩序維護人員要熟悉管理處的規章制度，熟悉園區建筑和設施設備情況，掌握各自崗位職責規程等情況
(3)負責協調、處理和跟蹤訂單維護團隊業主的投訴，并做好回訪記錄。
(4)定期檢查安全工作和管理制度的執行情況，發現問題及時處理
(5)負責主持班長會議，維護秩序，及時傳達和執行上級指示
(6)每周組織召開一次會議，總結每周安全管理工作，安排下周工作
(7)檢查和監督訂單維護人員在訂單維護小組各崗位的工作，負責處理訂單維護人員在工作中遇到的難題。
(8)協助處理社區各類違法行為和突發事件，調解社區糾紛，配合派出所開展工作
(9)訂單維護人員玩忽職守、違反規章制度，受到業主/居民投訴或召開重大健康保護會議。
承擔領導責任
(10)負責制定安全工作計劃和培訓計劃，并組織具體實施，防止管理區域事故的發生。
負責重大火災事故和刑事案件
(11)完成上級交辦的其他任務
班長
(1)主持班會，準確傳達上級工作安排和指示，領導全班做好安全保衛工作
(2)每天不定期巡查本組維護人員值班情況，堅持處理違反職守紀律者的權利，立即向維護主管管理處經理報告本組維護人員的思想動態和工作情況，檢查客觀公正評價維護人員的工作，負責處理日常班務工作，解決本組工作中的難題
(3)當班期間負責管理責任區內的火災和治安事故的應急處理,并指揮隊員隨時參加各項應急工作 (4)負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練并做好相關記錄
(5)負責休假取消、考勤、考核等管理。對于本班的工作人員，并將不稱職的情況報告給訂單維護主管進行處理。
(6)嚴格要求自己，尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，以身作則，在這個班里發揮模范帶頭作用。
(7)熟悉安全團隊各崗位的職責，掌握社區安全工作的規律和特點。
(8)有責任調整本組與他組的關系，搞好團結，與他組保持聯系，確保安全工作信息順利連續
(9)負責檢查和糾正值班人員的違規行為，監督值班人員的日常工作，對值班人員管理不善造成的工作失誤和重大事故承擔連帶責任
(10)帶領全班員工堅決服從上級的指示，積極完成各項工作任務。
維護員
(1)維護保養小區域內的安全性、衣食住行社會秩序,幫助開展公共性地域設施,環境衛生 ,園林綠化巡回檢查,承擔消防安全和車輛安全管理等工作中
(2)服從班長、主管、管理處經理的管理:嚴格執行各項規章制度，具備良好的服從意識和服務意識，嚴格約束自己，積極工作
(3)上班服裝整齊，裝工作證、上監證，交替按時規范，種類記錄詳盡，應完成
(4)社區發生治安或刑事案件時，發現后立即向班長報告，同時保護現場，做好事件記錄，協助有關部門調查取證。文明執勤，樂于助人，積極負責
(5)履行職責必須遵守法律
(6)工作中處理問題時應遵循逐級上報的工作原則,嚴禁趔權限擅自處理 (7)嚴守崗位, 保持高度警覺,注意發現可疑人員, 車輛、物品,預防各類事故、治安案件,刑事案件和消防事故發生
(武漢物業管理)
(8)制止違章，防止損壞，不能解決的問題及時向班長匯報(制止違章要敬禮)
(9)熟悉和愛護住宅區的公共設施設備和消防設備:熟悉重要通道的分布，熟悉住宅區內房屋和住戶的基本情況，熟悉各種突發事件的處置方法，熟悉消防設備的操作方法。
